AliExpress разместится в почтовых отделениях – Коммерсантъ FM – Коммерсантъ

AliExpress разместится в почтовых отделениях – Коммерсантъ FM – Коммерсантъ

AliExpress пообещал решить проблему задержек с доставкой и объединился для этого с «Почтой России». В ее отделениях онлайн-ритейлер откроет постаматы. По задумке, это должно улучшить логистику и сократить сроки доставки товаров на несколько дней. Многие покупатели при этом месяцами ждут товары, которые приобрели в AliExpress. Изменится ли ситуация в ближайшее время? Выясняла Юлия Жданова.

Журналист из Москвы Кирилл Семенов часто заказывает товары на AliExpress. По его словам, посылки в прошлом году иногда доставляли в Россию с задержкой, а некоторые он получить так и не смог: «Я заказывал чехол для телефона, я так понимаю, что защитой заказа занимался непосредственно сам AliExpress. Чехол был направлен очень быстро, находился в отделении связи, но адрес был не тот, который я указывал. На мою претензию они начали пересылку, каждые 20 дней мне приходила отписка, мол, давайте еще подождем. В итоге в конце того года AliExpress сдался: к концу года мне не пришла посылка, она куда-то пропала, мне за нее вернули деньги».

На аналогичные проблемы в прошлом году жаловались и другие клиенты из России. Впрочем, администрация торговой интернет-площадки предупреждала покупателей, что задержки связаны с распространением коронавируса. Помочь решить эти и другие проблемы призван проект «AliExpress Россия» и «Почты России». Компании договорились совместно развивать логистику для онлайн-торговли. Для этого партнеры откроют 16 складов с интернет-заказами, сеть постаматов, а также пункты выдачи заказов. Они будут работать на базе почтовых отделений. Это поможет не только увеличить скорость доставки, но и улучшит сервис, обещает директор по логистике «AliExpress Россия» Григорий Орлов:

«Если говорить про фулфилмент, то, условно говоря, это большой склад, где хранятся как AliExpress, так и товары наших продавцов. Дальше они доставляются силами “Почты России” либо непосредственно в отделение, либо в постамат. Клиент выбирает тот способ доставки, который ему удобен, он также может выбрать доставку курьером. Мы смотрели трафик, который у нас есть на сегодня, сделали определенные расчеты на несколько лет вперед. Примерно такое количество фулфилмент-центров в этих городах позволит нам показать хороший сервис с точки зрения сроков доставки».

Как пояснили “Ъ” в «Почте России», новое соглашение с AliExpress будет базироваться в том числе на инфраструктуре от другого проекта с ВТБ. Соглашение с банком «Почта России» заключила еще в сентябре 2018 года. Речь шла о строительстве 38 логистических центров по всей стране. Сейчас система действует только в Новосибирской области. А по всей стране распределительные центры и постаматы от AliExpress заработают лишь к 2025 году. Для «Почты России» это выгодное сотрудничество, однако надеется на решение всех проблем с доставкой покупателям не стоит, считает вице-президент по операционной деятельности DHL Юрий Шевченко: «Я не думаю, что будут препятствия, сроки доставки сократятся. Станет ли это работать в режиме овернайт — то есть сегодня заказал, завтра тебе доставили — я не уверен. Но любое развитие инфраструктуры убыстряет сроки доставки при правильном менеджменте — это факт. Но я думаю, AliExpress как выбор партнера — это правильный выбор».

Именно скорость доставки товаров для интернет-магазинов, по мнению собеседников “Ъ FM”, в ближайшее время выйдет на первый план для потребителей. И в этом смысле проект «Почты России» и AliExpress вызывает немало вопросов, отмечает сооснователь и генеральный директор платформы доставки Checkbox Кирилл Евдаков:

«Мне кажется, мы единственная страна, которая инвестирует в то, чтобы, купив товар в интернете, за ним все равно еще надо было куда-то идти.

Потому что покупать в интернете — это антоним того, чтобы куда-нибудь нужно было идти. Сама по себе инвестиция в постаматы, в пункты выдачи и во все то, что доставляется не тебе под дверь или в руки, мне кажется сомнительной. Потому что все-таки решать нужно вопрос последней мили или там последних 200-300 м — я считаю, что будущее за этим».

Сейчас в число крупнейших игроков рынка электронной коммерции в России кроме «AliExpress Россия» входит Ozon и Wildberries. Российские интернет-магазины по итогам последних лет, по подсчетам JP Morgan, идут почти вровень по объему продаж в России и числу клиентов. Но рост скорости доставки, по мнению собеседников “Ъ FM”, может помочь AliExpress укрепить свою лидерскую позицию. Если «Почта России» не подведет.

Related Posts

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *