почему статус заказа закрыт на алиэкспресс

Статус заказа закрыт на алиэкспресс после оплаты

Ответ:

Доброго времени суток! Иногда случается так, что по истечению некоторого времени после покупки товара на алиэкспресс появляется статус «закрыт» или «Order closed». Продавец лично выставить данный статус не может. Такие полномочия есть только у администрации ресурса. Чтобы понять с чем это связано, нужно понять причину, по которой был закрыт заказ.

Почему на алиэкспресс закрывают заказы после оплаты

Ниже приведен список самых распространенных причин смены статуса заказов.

  1. Подтверждение получения. Самая частая и логичная причина — подтверждение получения товара. Статус закрыт формируется только после того, как покупатель лично нажмет кнопку в личном кабинете. После этого пользователь не может предъявить претензии продавцу, а последний получает денежный средства на свой счет.
    почему статус заказа закрыт на алиэкспресс
  2. Истечение срока защиты. Защита покупателя имеется у каждого товара — это время, которое отведено пользователю на проверку и подтверждение заказа. Временные рамки у каждого товара индивидуальны и могут продлеваться в личном кабинете. Если покупатель не подтверждает получение товара и не начинает спор по истечению 15 суток после окончания срока защиты, то статус заказа автоматически меняется на «закрыт».
  3. Отмена заказа. Всем известно, что на отправку товара у продавца имеется строго отведенное время. Если он не смог уложиться в этот отрезок, а покупатель не намерен больше ждать или не согласился на увеличение срока, то статус «закрыт» появляется у заказа, а денежные средства возвращаются в полном объеме.
  4. Окончание спора. Не важно как завершился спор на алиэкспресс, после его окончании статус заказа становится закрыт. Выиграл покупатель — деньги возвращаются ему в полном объеме. Выиграл продавец — с точностью наоборот.
  5. В целях безопасности. По такой причине заказ закрывается, если площадка подозревает продавца в мошенничестве. Деньги полностью возвращаются покупателю. Более детальный комментарий по каждому случаю можно получить, обратившись в службу поддержки.

Внимание!

Стандартная процедура возврата денежных средств с алиэкспресс после закрытия заказа занимает от 1 до 2 недель.

Если по истечению данного срока вы не получили деньги, то стоит обратиться в службу поддержки.

Если мы не ответили на ваш вопрос — опишите ситуацию в комментариях, попробуем разобраться.

Related Posts

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *