Почему отменили мои заказы? Статус-закрыт / Вопросы и ответы / gSconto

Продавец отправил товар в другую страну / Вопросы и ответы / gSconto

Добрый день. сделала заказ на али, и увидела что продавец отправил его на другой адрес, вообще во Францию, хотя я в России.я открыла спор и приложила два скрина, мой верный адрес и трек посылки, где указано, на какой адрес она отправлена и какая там указана страна назначения. продавец выдвинул «нет возврата и нет возмещения» и написал «hi friend we have resend it to you, the tracking number is LM002713959CN it will deliver in time», а али выдвинуло решение «полный возврат средств» мне. решение продавца я отклонила, и приняла решение администрации али. Потому что товар мне уже стал не нужен — прошло много времени, и плюс продавец меня хотел видимо обмануть. Хочу вернуть свои деньги.Причем судя по новому трек номеру от продавца, посылка идет опять не ко мне а другому человеку.Теперь в информации по спору, в деталях спора, почему-то указана другая причина «Защита покупок заканчивается, но пакет все еще находится в пути», и написано что она недействительна. и администрация али просит подождать меня 10 дней, и пишет что товар отправлен и все еще находится под защитой: «Благодарим вас за обращение в AliExpress. Извините, что вы не удовлетворены своим заказом 87157434870800.Согласно информации о доставке, пакет был отправлен продавцом, и он находится в пути в настоящее время. Поскольку ваш пакет по-прежнему находится в режиме защиты, пожалуйста, будьте терпеливы, ожидая пакета. Любое новое обновление вашего пакета, мы будем держать вас в курсе своевременно, или вы можете просто отследить его, перейдя в «Мои заказы» — «Все заказы» и нажмите «Порядок следования».Проблемы с порядком Суждение от AE Недействительный ПричинаЗащита покупок заканчивается, но пакет по-прежнему находится в пути. Неверно. После проверки информации отслеживания этот заказ все еще находится в режиме защиты от покупки. Тогда у вас может быть достаточно времени, чтобы дождаться вашего пакета. Любое новое обновление относительно вашего пакета, мы будем держать вас в курсе своевременно, или вы можете просто отследить его, перейдя в «Мои заказы» — «Все заказы» и нажмите «Порядок следования».Информация о пакетеСпособ доставки продавца LM002713959CN In TransitРешения:Вариант 1: продолжайте ждать 10 днейВремя отклика: 10 днейСогласно информации о доставке, пакет был отправлен продавцом, и он находится в пути. Подождите, пожалуйста, в терпении и подтвердите с нами, получили ли вы товар при завершении покупки.Примечание. Вы можете решить проблему, нажав «Добавить новое предложение», «Принять» (принять предложение продавца или AliExpress), «Загрузить доказательства» или «Изменить» (чтобы изменить комментарии к предложению). Если мы не получим никаких отзывов о проблемах с продуктом после доставки товара, мы вышлем платеж продавцу на основании информации о доставке.»причем отклонить предложение продавца я не могу, кнопка не работает, только кнопка «принять» работает, а товар мне уже не нужен, потому что прошло много времени и плюс продавец хотел меня обмануть. Зачем он снова выслал товар непонятно.Подскажите, пожалуйста, что делать? как получить назад свои деньги.

Related Posts

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *