Почему мой заказ с Aliexpress не двигается? Когда я получу свой заказ?


Задержки посылок из Китая! Не паниковать)))

Ответов на этот вопрос — 13

Али Профи

Проявляйте терпение, проблемы могут у почтового перевозчика, на таможне, но как правило они все решаются. Посылки отсылает продавец через какую-то почтовую службу и после этого только она владеет ситуацией.

Если посылка не придет вовремя, то открывайте спор и вам вернут деньги…..

Рита

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста где еще можно отследить заказ MSK0007644403? С первого июня статус не меняется пишет, что заполняется таможенная диклорация, хотя таможня китая выпустила груз.

Артем

Почему посылка с Aliexpress застряла в пути? Что делать? Уже месяц как идёт посылка, а она ещё в начале пути в Китае!

Али Профи

Артем, в первую очередь вам нужно разобраться, какой трек номер вам дал продавец. Если он состоит ТОЛЬКО из цифр, то он точно ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО китайский и дальше Китая отслеживаться не будет, хотя посылка будет нормально идти.
 
Если трек нормальный, а посылка застряла, то напишите продавцу и попробуйте у него узнать в чем дело? Скорее всего он вас просто успокоит.
 
Если посылка не придет в срок, то открывайте диспут и вам вернут деньги.

Ярослав

Помогите статус «Приём» длится уже 28 дней, на сайтах показывает что отправился в «Урумчи Интернешенл»

Катя

Мне до сих пор не Пришёл заказ хотя мы заказывали еще в начале июля А сейчас уже 13 августа там показывает что он ещё в начале Китая штрих-код или как вам объяснить состоит из только цифр когда мне его ждать?

Али Профи

Катя, то что трек состоит только из цифр говорит о том, что это отслеживание работает только по Китаю. Но это совсем не значит, что товар не придет, просто он послан очень простой посылкой без отслеживания.
 
Как действовать: если товар не приходит в срок, то открывайте спор и возвращайте деньги как описано тут https://aliprofi.ru/kak-otkryt-spor-na-aliekspress/

Владимир

В 2019 в ноябре я заказал себе вещь из Китая через Али Экспресс. В статусе посылка висит ещё с середины ноября, а сейчас уже на дворе 21 год. Товар где-то застрял на перевозке. Посылка без отслеживания. Я узнавал на почте, мне ничего не приходило за 2019, только за 2020 и то не всё. Мне там осталось получить последнюю посылку. Там всё также зависло где-то на таможне. Написано с 20 декабря — по 10 января доставка, а сейчас уже 12 число. Что делать с посылкой 2019 и 2020 года?

Али Профи

Владимир, в таких ситуациях всегда нужно открывать спор на Алиэкспресс чтобы вернуть деньги.
 
Но спор нужно открывать до того или сразу после того, как закончился срок доставки, который дает продавец, у вас таймер ведет обратный отсчет в заказе.
 
Если прошло больше 15 дней со времени окончания этого срока, спор уже не открыть, и считайте, что вы подарили деньги продавцу.
 
Поэтому сейчас с последним заказом не сделайте такой ошибки и если товар не придет вовремя, о открывайте спор.

Азат

Доброго времени суток! Товар застрял на складе хранения с июня месяца. Спор ушел в пользу продавца. На складе пишут, что необходимо чтобы продавец направил накладную, а продавец в свою очередь не отвечает и не читает.JNTCU0102725482YQ