Пандао, Джум или Алиэкспресс - что лучше? Интерфейс магазинов

Пандао, Джум или Алиэкспресс — что лучше? Интерфейс магазинов

В последнее время, позиции популярного магазина AliExpress пошатнулись. На российский рынок продаж вышли еще два крупных игрока: сначала Joom, а осенью 2017 компания Mail Group представила свой сервис Pandao. Сегодня мы постараемся разобраться, какой магазин лучше. Постараемся затронуть несколько основных моментов — цены и доставка, удобность использования, бонусы и качество работы.

Интерфейс магазинов и удобство

Наверное сразу стоит разобрать этот момент. У Джум, Пандао и Алиэкспресс имеются как мобильная (Android, iOS), так и браузерная версии — это уже стандартный набор. Можно сказать, что интерфейс всех версий магазинов вполне стандартен и схож между собой. Все те же категории товаров, акционные лоты на первой странице, личный кабинет и прочее. Правда, Алиэкспресс наполнен вспомогательными опциями, типа «Защита покупателя», мультиязычность и прочее.

Интерфейс-магазина-Алиэкспресс-является-эталонным

Интерфейс магазина Алиэкспресс является эталонным

Ассортимент и цена — где дешевле?

В этом вопросе безусловно лидирует Алиэкспресс — выбор среди запрошенного вами товара будет просто огромен. Джум и Пандао в этом плане имеют другое направление — практически весь их ассортимент имеет бесплатную доставку, сразу были отсеяны продавцы с низким рейтингом и основной упор сделан на товары с самыми низкими ценами.

  • Сразу отмечу — самые популярные и крупные китайские продавцы и бренды присутствуют во всех трех магазинах.
  • Также нужно понимать: основной уклон и Джум и Пандао делают на дешевую одежду, косметику и бижутерию. Это легко понять, взглянув на их главную страницу. Именно эти факторы формируют их основную клиентуру — молодежь, преимущественно девушки.

Если пришло смс от Avito pay — не отвечайте!

Где лучше доставка?

Как мы уже сказали, как на Pandao, так и на Joom присутствуют продавцы с дешевым товаром и бесплатной доставкой. Для отдельных лотов вы можете в любой момент подключить опцию курьерской доставки, за которую придется платить. В конечном же итоге 99% всех заказов приходят «Почтой России», которая, к слову, стала действовать намного быстрее — это факт.

Интерфейс-магазина-Joom

Интерфейс мобильного магазина Joom

Бонусы и акции

Про бонусы, промокоды и акции в каждом онлайн-магазине можно расписывать много. Вся же суть акций сводится к тому, что нужно постоянно отслеживать — действительно ли была скидка или просто продавец решил пойти на хитрость. В плане  бонусов все три сервиса выделились по своему: на Joom предоставляют купоны со скидками, Pandao предлагает товары за баллы, а AliExpress купоны за ежедневное посещение.

Отдельно скажем про Пандао. В момент запуска этого магазина появилась возможность быстро получить баллы — вводить промокоды блогеров, приглашать друзей и делать репосты. Особенно актуальной была опция получения баллов за приглашение друга — многим удавалось накопить так достаточно большие суммы.

В итоге «халява» была закрыта в марте, а максимальное количество баллов, которое вы можете собрать ~2000. Например, вот что можно приобрести за эту внутреннюю валюту.

Товары-за-баллы-в-Пандао

Товары за баллы в Пандао

Способы оплаты

  • Алиэкспресс это мировой лидер, который принимает практически все способы оплаты (электронная коммерция, банковские карты, PayPal и прочее).
  • Джум в плане оплаты также удобен — банковские карты (Visa, MasterCard), PayPal  и кошельки QIWI, Яндекс.Деньги.
  • Панда предлагает только Android Pay, Apple Pay и банковские карты (Visa, MasterCard). Кошельки же можно использовать только через виртуальные карты.

Возврат и спор

В плане защиты прав покупателя все три сервиса предлагают возможность открыть спор с продавцом. Другой вопрос как на него реагирует администрация сайтов, которые и являются арбитрами. Китайский Али это мастодонт, который уже давно отточил все процессы подачи спора, возврата товара и арбитража, а «покупатель всегда прав».

А вот два других в этом плане не так хороши — результатов спора можно ждать месяцами, а мелкие продавцы не особенно сильно гонятся за чистотой своего рейтинга. Особенно выделился в этом плане Пандао и видимо, это связано с относительной «сыростью сервиса», которому нужно отладить правильную работу арбитража клиентов.

Наличие акций и распродаж

Торговые площадки с китайской продукцией регулярно проводят акции и распродажи. Одновременно на всех сайтах скидки проходят в период праздников и особых дней, например в «черную пятницу», рождественско-новогодний период, китайский Новый год, кибер-понедельник и пр. Фиксированных дат начала и окончания акционного периода нет, каждый год они меняются.

Вне праздников скидки можно найти, например, в связи с ликвидацией бренда, объявлением «товаров дня». Целесообразно промониторить цены на нескольких сайтах и приобрести нужный продукт по выгодному предложению.

Кроме того, сэкономить можно благодаря бонусной системе каждой онлайн-площадки. На «АлиЭкспресс» это скидочные купоны, на «Джум» — накопление и использование баллов, а «Пандао» предлагает бонусы за совершение действий (посещение сайта каждый день, привлечение новых клиентов и прохождение регистрации).

Как работают интернет-магазины

Функционирование торговых площадок Joom, AliExpress или Pandao мало чем отличается от внутрироссийских интернет-магазинов.

Основные принципы:

  • налаженная работа сайта;
  • взаимодействие покупателя с продавцами и поставщиками;
  • реклама и процесс привлечения клиентов;
  • обширный каталог товаров;
  • процесс купли-продажи (обработка заказа, прием оплаты, доставка и возврат).
Налаженная работа

Интернет-магазины имеют налаженный процесс купли-продажи.

Отличительные черты:

  1. Обязательная регистрация на сайте для оформления заказа.
  2. 100% предоплата.
  3. Сроки доставки посылки — от 5 до 60 дней. Если товар нужен к точной дате, заказ лучше сделать за 2-3 месяца.
  4. Проблематичный возврат неподошедшего или бракованного товара.

Клиентоориентированность сервисов

Проявлением клиентоориентированности онлайн-сервисов являются:

  1. Учет потребностей покупателей и предложение продукции, пользующейся спросом и даже превосходящей ожидания.
  2. Повышение комфорта клиентов с помощью удобного в использовании сайта и приложения, опции «Быстрая доставка» («Пандао»), возможности выбрать подходящий способ оплаты и др.
  3. Обратная связь. Включает своевременную обработку комментариев, отзывов, а также возможность переписки с продавцом, как на AliExpress.
  4. Стоимость продукции, доступная большей части аудитории.
  5. Возможность возврата (хотя процедура и требует совершенствования).

Сравнение сервисов

Помимо отличий, у сервисов Joom, Pandao и AliExpress есть похожие характеристики:

  • методы работы пользователя с приложением или сайтом (интерфейс);
  • простота навигации;
  • ассортимент площадки.

Кроме того, посылки доставляются преимущественно «Почтой России», поэтому основное время ожидания заказа зависит от нее.

Преимущества и недостатки Joom

Сервис сравнительно новый, чем обусловлены многие его недостатки:

  1. Задействовано меньше, чем на «АлиЭкспресс», продавцов и товаров.
  2. Неграмотный перевод описания продукта.
  3. Отсутствие возможности связаться с продавцом. Спорные вопросы решаются службой поддержки, которая иногда с этим затягивает.
  4. Ограниченный период действия баллов — 180 суток со дня начисления. Доступны они только пользователям мобильного приложения.
Joom

«Joom» — новый международный сервис.

Преимущества Joom:

  • наличие бесплатной доставки;
  • быстрая регистрация на сайте;
  • накопление баллов, которые можно использовать в дальнейшем;
  • система скидок, постоянные акции и распродажи;
  • возможность оплатить покупку удобным способом, в т.ч. банковскими картами Visa, MasterCard, Maestro, «Мир» и др.;
  • можно возвратить посылку и получить обратно внесенную оплату.

Плюсы и минусы Pandao

Самым молодым онлайн-магазином из рассматриваемых является Pandao, открывшийся 09.10.2017.

Pandao

«Pandao» — самый молодой интернет-магазин.

Достоинства сервиса:

  1. Описание продукции грамотно переведено на русский язык.
  2. Низкие цены по сравнению с «АлиЭкспресс» и «Джум», т.к. сервис работает с производителями. Например, можно найти косметическое средство за 30-40 руб.
  3. Характеристика изделия и изображение соответствует реальности.
  4. Бесплатная доставка.
  5. Сделка совершается с самим продавцом.
  6. Служба поддержки отвечает на русском языке.
  7. Наличие раздела «Быстрая доставка», которая занимает от 5 до 20 дней. Максимальный срок ожидания — 75 дней, в случае нарушения которого можно открыть спор.
  8. Возможность расплачиваться за покупки баллами, не тратя денег.

Недостатки «Пандао»:

  • оборотная сторона низких цен — такое же качество вещей;
  • длительная доставка;
  • баллы можно использовать только на отдельную категорию товаров, а в случае отсутствия заказов от 150 руб. они сгорают через 90 дней;
  • ограниченный выбор способов оплаты.

Достоинства и негативные стороны AliExpress

«АлиЭкспресс» — зарекомендовавшая себя интернет-площадка, на которой представлены товары из Китая. Начал работать в 2010 г.

Достоинства сервиса:

  1. Множество продавцов и широкий выбор товаров.
  2. Оптимальные способы оплаты, ее безопасность.
  3. Возможность общения непосредственно с продавцом.
  4. Варианты методов накопления баллов, их использование на любые категории продуктов, наличие скидочных купонов.
  5. Соблюдение интересов клиентов на этапах оформления заказа, доставки и возврата товара, налаженный процесс открытия спора, арбитража, возврата денег.
AliExpress

«АлиЭкспресс» — известная торговая площадка.

Негативные характеристики:

  • срок ожидания посылки (до 90 дней);
  • из-за изобилия поставщиков есть риск наткнуться на недобросовестных;
  • встречается неграмотный перевод описания товара;
  • в некоторых случаях доставка платная.

Как показывают отзывы пользователей, доверие к тому или иному магазину формируется соответственно длительности его пребывания на рынке.

«АлиЭкспресс» пока лидирует в рейтинге.

Какой магазин все же лучше?

Итак, пришло время подвести итог. Давайте сразу отдадим Али его неприкосновенное первое место и трогать его не будем. Далее я бы рекомендовал Joom — все же он имеет более долгую историю, сформировавшийся положительный рейтинг и обширную базу продавцов. Ну и в конце остается место для Pandao — к сожалению, его активная рекламная компания опережает развитие и оптимизацию сервиса, которые в будущем, я надеюсь, будут исправлены.

Напоследок для девушек — если вы любительница огромного количества бижутерии, одежды, косметики и товаров для детей, тогда и Джум и Пандао будут для вас наиболее подходящими. Плюс ко всему, вас приятно удивит цена лотов.

Ответить же на конкретный вопрос «Что лучше Джум или Пандао?» нельзя. Примерная оценка (ассортимент, цена, оплата и доставка) одинакова. А ориентироваться на отзывы — это не лучший вариант. По своему опыту скажу — чаще всего бегут оставлять отзыв обиженные или обманутые клиенты, а такие есть всегда.




Related Posts

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *