На Али оформила покупку клавиатуры, нажала «оплатить»  выскочила ошибка и оплата не прошла. Через некоторое время (минут 5-10) всё повторила и на этот раз оплата на Aliexpress прошла. На странице заказов указана покупка двух клавиатур.

Не долго думая первый заказ в списке на Aliexpress отменила, в последствии оказалось? что именно этот заказ оплатился. На данный момент имею: заказ №1 — оплачен , статус «отменен, ожидается отправка денег»; заказ №2 -статус » ожидается оплата».

Можно ли сделать что-то вроде взаимозачета и если да то как?  Продавцу писала, ответил что он не вправе менять заказы.


Отменили заказ на АлиЭкспресс и ждете возврат денежных средств и хотите узнать когда они вернутся?

Ответов на этот вопрос — 3

Али Профи

Если вы отменили тут же заказ, то вам просто вернут деньги через какое-то время. Если этого не произойдет, то открывайте спор и через него вам деньги вернут.

Главное не закрывайте сделку, иначе вам будет сложно потом вернуть деньги.

Оплатила покупку на Алиэкспресс, было написано, что оплата прошла, однако через 2 недели на почту пришло письмо, что заказ был отменен, из-за того, что не был совершен платеж.

Когда заказывала, не регистрировалась на сайте Алиэкспресс, а просто вбивала данные.
Что делать?

Али Профи

Теперь вам будет трудно что-то сделать, вам нужно обратиться в первую очередь туда, откуда вы платили, скорее всего ваш платеж вам вернулся или вернется.