Промокоды на Алиэкспресс со скидкой до 70%

Как правильно заказать товары на Алиэкспресс ⋆

Основные вопросы на тему «Как заказать на Алиэкспресс»:

Как изменить адрес доставки?

Перед размещением заказа

Вы можете добавить новый адрес доставки и разместить заказ с ним. Нажмите здесь, чтобы узнать, как добавить новый адрес.

Перед отправкой заказа

Свяжитесь с продавцом вовремя, чтобы обновить правильный адрес доставки. Продавец может организовать отправку по правильному адресу.

Или Вы можете отменить заказ и разместить новый. Ваш платеж будет полностью возвращен в течение 3-20 дней после получения подтверждения продавца.

После отправки заказа

После того, как продавец отправил посылку, адрес доставки больше не может быть изменен. Надеемся на Ваше понимание. Как правило, транспортные компании звонят по контактному номеру, указанному на посылке, если ее не получилось доставить.

Почему я не могу разместить заказ?

Товар(ы) в Вашей корзине не доступен(ны) для заказа

 

Сообщение об ошибке Товар(ы) в Вашей корзине не доступен(ны) для заказа.

Решение В связи с обновлением системы, некоторые товары могут быть недоступны для заказа в настоящее время. Пожалуйста, выберите другие товары.


К сожалению, не удалось разместить заказ из-за проблем с подключением к интернету

 

Сообщение об ошибке на ПК: К сожалению, не удалось разместить заказ из-за проблем с подключением к интернету. Вы можете вернуться к корзине.

Решение В карточке товара имеются некоторые ограничения по условиям совершения покупки, поэтому он не доступен для заказа. Пожалуйста, замените товар аналогичным.

Сообщение об ошибке на APP: В карточке товара имеются некоторые ограничения по условиям совершения покупки, поэтому он не доступен для заказа. Пожалуйста, замените товар аналогичным.

Решение Для заказов на пополнение счета мобильного телефона эта ошибка возникает из-за возможной причины безопасности.


Данный товар распродан

Сообщение об ошибке Данный товар распродан или продавец остановил продажу этого товара.

Решение Согласно настройкам карточки товара в системе, связанным с ограничением количества размещаемых заказов, данный товар не доступен для заказа в настоящее время. Пожалуйста, попробуйте выбрать аналогичные товары для добавления в корзину, если это возможно.


Пожалуйста, обновите Ваш адрес

Сообщение об ошибке Пожалуйста, обновите Ваш адрес, чтобы разместить заказ.

Решение Эта ошибка может быть вызвана неполной информацией об адресе. Пожалуйста, проверьте, имеется ли какая-либо недостающая информация в Вашем адресе доставки.


Вы превысили количество товаров для данного заказа

Сообщение об ошибке на ПК: Приносим извинения. На данный товар имеется ограничение в виде X штук на одного покупателя. Пожалуйста, измените количество.

Решение Проверьте историю Ваших заказов для подтверждения того, что Вы заказывали этот товар ранее, в связи с чем было превышено ограничение количества.

Сообщение об ошибке на APP: К сожалению, Вы превысили количество товаров для данного заказа.

Решение Если это так, мы рекомендуем Вам связаться с продавцом, чтобы скорректировать ограничение, или найти аналогичные товары у других продавцов.


Необходимо подтвердить Вашу личность

Сообщение об ошибке По соображениям безопасности системы нам необходимо подтвердить Вашу личность. Пожалуйста, откройте эту ссылку: https://isc.alibaba.com/kyc, чтобы завершить проверку или проверить свою электронную почту для получения инструкций. До завершения проверки вы не сможете размещать заказы.

Решение Ваш заказ отклонен из соображений безопасности. Подробная информация будет отправлена на адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации. Пожалуйста, проверьте Ваш почтовый ящик в течение 24 часов или откройте ссылку https://isc.alibaba.com/kyc для завершения проверки.


Ой! Похоже, Ваша учетная запись не авторизована для просмотра этой страницы

Сообщение об ошибке на ПК: Ой! Похоже, Ваша учетная запись не авторизована для просмотра этой страницы.

Сообщение об ошибке на APP: К сожалению, ваша учетная запись не позволяет вам совершать онлайн-покупки международных товаров.

Вариант решения №1 Вы зарегистрированы как пользователь материковой части Китая, который не может совершать здесь покупки.

Вариант решения №2 Информация с именем или фамилией отсутствует в Вашем профиле AliExpress. Пожалуйста, заполните информацию как можно скорее.

Защитный код

Требуется вести Защитный код

Решение Вы продолжали размещать слишком много заказов в течение короткого времени. Чтобы продолжить покупки, пожалуйста, введите правильный код для завершения проверки.

Не смогли найти страницу

На APP:

Системная ошибка

Решение Согласно настройкам карточки товара в системе, связанным с ограничением количества размещаемых заказов, данный товар не доступен для заказа в настоящее время. Пожалуйста, попробуйте выбрать аналогичные товары для добавления в корзину, если это возможно.

Какие способы доставки поддерживаются на AliExpress?

В настоящее время поставщики могут выбирать из следующих компаний курьерской доставки: UPS, FedEx, DHL, TNT, EMS, TOLL, e-EMS, ePacket, China Post Registered Air Mail, China Post Air Parcel, China Post Ordinary Small Packet Plus, HongKong Post Air Mail, HongKong Post Air Parcel, Singapore Post, Swiss Post, Sweden Post, Russian Air, Special Line-YW, DHL Global Mail, S.F. Express и т. д.

Способы доставки устанавливаются поставщиками, вы можете выбрать способ доставки при оформлении заказа.

Выбор способа доставки на Алиэкспресс
Выбор способа доставки на Алиэкспресс
Варианты доставки с AliExpress
Варианты доставки с AliExpress

Если у вас возникли сомнения по поводу способа доставки, рекомендуем вам обратиться за дополнительной информацией непосредственно к поставщику. Для того, чтобы связаться с поставщиком, перейдите на страницу с описанием товара или в магазин и нажмите на «Написать», чтобы отправить сообщение продавцу.

Написать продавцу магазина на Алиэкспресс
Написать продавцу магазина на Алиэкспресс

Как я могу разместить заказ?

Чтобы разместить заказ на AliExpress, выполните следующие действия:

Шаг 1. Выполните поиск желаемого Вами товара на AliExpress.com;

Шаг 2. Вы можете отфильтровать результат поиска и найти подходящий товар;

Шаг 3. Выберите размер, цвет и способ доставки на странице с информацией о товаре и нажмите кнопку «Купить сейчас» ,чтобы разместить заказ. Чтобы приобрести несколько товаров одновременно, Вы можете нажать «Добавить в корзину» и объединить заказы в Вашей корзине.

Оформление заказа товара на Алиэкспресс
Оформление заказа товара на Алиэкспресс

Как сделать объединенный заказ?

Вариант №1: Объединенный заказ в одном магазине:

Шаг 1: Соберите товары, нажав кнопку «Добавить в корзину» на странице товара.

Шаг 2: Выберите название магазина и нажмите «Купить у этого продавца».

Вариант № 2 Объединенный заказ в разных магазинах:

Шаг 1: Соберите товары, нажав кнопку «Добавить в корзину» на странице товара.

Шаг 2: Выберите названия любимых магазинов и нажмите кнопку «Купить».

Как сделать объединенный заказ на AliExpress
Как сделать объединенный заказ на AliExpress

Как настроить адрес доставки?

Шаг 1. Войдите в свою учетную запись, далее проследуйте во вкладку «Мои заказы» или откройте страницу управления адресами доставки;

Шаг 2. Добавление/редактирование / удаление ваших адресов

Шаг 3. «Сохранить» настройки.

Адрес доставки в кабинете алиэкспресс
Адрес доставки в кабинете
Добавить новый адрес доставки
Добавить новый адрес доставки

Примечание: Под одной учетной записью можно добавить не более десяти адресов

Вы также можете выбрать «установить по умолчанию» и сохранить настройку, чтобы установить адрес доставки по умолчанию. Адрес по умолчанию будет отображаться автоматически при оформлении заказа.

Адрес установить по умолчанию
Адрес установить по умолчанию

Почему я не могу сохранить адрес доставки?

Если Вы получили сообщение об ошибке «Пожалуйста, введите только на английском языке»:

Проверьте, включает ли Ваш адрес доставки не английские буквы (например, ё) и замените данные буквы аналогичными английскими символом (например, e).

Если Вы получили сообщение об ошибке «Пожалуйста, обновите Ваш адрес, чтобы разместить заказ»:

Откройте страницу «Мой заказ — Адрес доставки» , чтобы проверить, не пропущена ли какая-либо информация. Если да, то заполните необходимую информацию согласно требованию.

Если Вы не можете найти Ваш штат или город из выпадающего списка:

Выберите сначала «Другое» в нижней части выпадающего списка и введите подробный адрес в следующем файле, чтобы сохранить его для заказа.

Гарантированный срок доставки и расчётное время доставки?

Гарантированный срок доставки* – это максимальное время доставки за которое продавец обязуется доставить товар до покупателя. Зачастую товар к покупателю доставляется быстрее и среднее время доставки, когда товар приходит быстрее называется расчетным временем доставки*.

Гарантированный срок доставки и расчётное время доставки
Гарантированный срок доставки и расчётное время доставки

Полезное по теме:

 

Related Posts

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *