Как Отменить Оплату и Заказ на Алиэкспресс в 2021 Году

Как Отменить Оплату и Заказ на Алиэкспресс в 2021 Году

Алиэкспресс — это популярная интернет-площадка, где можно приобретать товары по низким ценам. На сайте действует отличная защита покупателей на любой жизненный случай. Отмена заказа на Алиэкспресс требуется, если товар был заказан ошибочно или чуть позже Вы нашли эту вещь по более низкой цене. Но возможно и просто передумали. В любом случае, даже после оплаты заказа и до его отправки можно отменить покупки вернуть деньги.

Как отменить заказ до оплаты на Алиэкспресс

Например, Вы сделали заказ, но в момент оплаты что-то произошло: не хватило денег, передумали, отвлеклись или что-нибудь еще случилось. В этом случае можно не отменять заказ самостоятельно. В течении определенного срока покупка автоматически отменяется. А к покупателю не будут применены штрафные санкции. Это удобно тем, что таким образом можно забронировать товар. То есть сделать заказ, но оплатить позже. Особенно актуально, если товара в наличии осталось мало.

Но можно поступить и другим образом:

  • Необходимо перейти в список заказов;
  • Выбрать покупку, которую нужно отменить;
  • И нажать «отменить заказ».

По правилам сайта Алиэкспресс покупатель может создавать и отменять неограниченное число заказов. Но при повышенной и подозрительной активности, пользователя интернет-магазина могут заблокировать.

Отмена заказа после оплаты

Отменить заказ после оплаты можно, но возникнут некоторые сложности. Ведь в этом случае необходимо, чтобы продавец товара подтвердил отмену заказа. Но так же он может, и отказаться это делать и тогда покупка будет отправлена.

Кнопка отмены заказа в приложении и на сайте Алиэкспресс
Так выглядят кнопки отмены заказа на сайте (слева) и в приложении Алиэкспресс (справа)

Вы можете перейти в свои заказы и среди оплаченных выбрать тот, который нужно отменить и нажать на кнопку «запросить отмену заказа». В этом случае необходимо будет выбрать одну из предложенных причин почему Вы хотите отменить покупку:

  • Мне больше не нужен этот товар;
  • Продавец увеличил стоимость;
  • Хочу чтобы отправили товар способом, который не предлагает продавец;
  • Продавец не отвечает на мои вопросы о товарах;
  • Товара больше нет в наличии;
  • Другие причины.
Причины отмены заказа
Здесь необходимо выбрать причину отмены заказа на Алиэкспресс

Если Вы отменяете заказ по своему желанию и продавец в этом не виноват, то к нему не будут применяться штрафные санкции.

Отменить заказ на Алиэкспресс

Что делать если нет кнопки отменить заказ

Случаются ситуации, когда Вы хотите отменить покупку, но нужная кнопка не высвечивается. Что делать в этой ситуации? Это означает то, что Ваш платеж еще обрабатывается. Данная обработка может длиться сроком до 24 часов. И так как система интернет-магазина еще не приняла деньги, то и отказаться от товара еще нельзя. Спустя время кнопка появится, и Вы сможете выполнить отмену и вернуть деньги.

Но следует знать, что после того, как продавец со своей стороны подтвердит отмену заказа, то появится текст о том, что платеж обрабатывается.

В какой срок вернут деньги после отмены заказа

После того, как Вы нажали кнопку «отменить заказ» или «запросить отмену заказа», запрос уходит продавцу на обработку. Эта процедура занимает от одного дня до нескольких суток. Чаще всего это происходит за один день и в большинстве случаев продавец возвращает деньги и отменяет покупку.

Если продавец самостоятельно не подтвердил отмену заказа, то она происходит автоматически в пользу заказчика.

Возврат денежных средств в 2021 году происходит в срок от 2 до 21 рабочих дней с момента подтверждения отмены покупки. Деньги поступят на ту карту или кошелек в платежной системе откуда был совершен платеж. Так же денежные средства могут прийти задним числом, поэтому всегда проверяйте историю операций в своем онлайн банке.

Что делать если продавец отказывается делать отмену

Продавец может не согласиться вернуть деньги за товар при отмене заказа. В этом случае он обязан предоставить трек-номер для отслеживания посылки. Если поставщик пытается обмануть Вас, то можно открыть спор и предоставить администрации сайта скриншоты переписки и объяснить ситуацию со своей стороны. Также можно подать общую жалобу на продавца.

Перед тем, как оплачивать заказы всегда проверяйте:

  • детали заказа;
  • рейтинг продавца, отзывы и оценки;
  • отзывы пользователей о товаре, которые покупаете.

Всего лишь несколько простых действий смогут спасти Вас от необходимости отменять заказы, и возвращать деньги обратно.

24 дешевый аналога Алиэкспресс по всему миру. Читайте здесь!

Всегда будьте внимательны, если запрашиваете отмену покупки и хотите вернуть денежные средства. Дело в том, что случайно, вместо отмены можно нажать на «подтвердить покупку». В этом случае покупателю никто не вернет деньги.

Если был открыт спор на отмену и возврат средств, то следует быть аккуратными. Всегда отвечайте на сообщения вовремя, соблюдайте сроки, предоставляйте доказательства своей правоты. В противном случае в возврате денег будет отказано. И тогда оспорить это будет уже невозможно.

Обратите внимание на следующие тонкости площадки Алиэкспресс:

  1. Если Вы оплатили заказ с банковской карты, которая была привязана к сервису Алипэй, то и средства вернуться на Ваш счет в Alipay. Вывести деньги куда-либо будет нельзя. Зато можно будет продолжить покупки.
  2. На сайте интернет-магазина Алиэкспресс нет внутреннего баланса покупателя. Поэтому сразу после отмены заказа деньги не поступят на счет, а следовательно ими нельзя будет воспользоваться в тот же момент.

Как поступить если посылка уже отправлена

Если посылка действительно отправлена, то отменить заказ уже нельзя. Можно только отправить покупку обратно продавцу. Или же не забирать посылку с почты и по истечении срока она уйдет обратно поставщику на Алиэкспресс. Но стоит помнить, что иногда возвращают сумму покупки с вычетом стоимости доставки.

Есть еще один момент. Если продавец говорит, что уже отправил товар, то сразу просите предоставить трек-номер для отслеживания посылки онлайн. В случае когда поставщик не отправляет Вам этот номер, можно смело открывать спор. Ведь скорее всего посылка не отправлена и деньги можно вернуть сразу.

В целом процедура отмены заказа на Алиэкспресс несложная. Но если отнестись к покупкам внимательнее, то данная информация Вам не потребуется.

Related Posts

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *