Как отменить заказ на AliExpress? Когда можно вернуть деньги

Как отменить заказ на AliExpress? Когда можно вернуть деньги

Сегодня мы рассмотрим такую проблему как отмена заказа на АлиЭкспресс. Передумали покупать, но уже оплатили заказ? Нашли товар дешевле или выбрали лучше? Не переживайте, все можно вернуть! Мы расскажем когда можно отменить заказ без проблем и как это сделать. Отметим, что отмена заказа и открытие спора на Али это абсолютно разные вещи! В данной статье будет рассмотрена именно отмена заказа. Про открытие спора, правильное его составление и советы как выиграть спор на AliExpress мы уже подробно рассказали здесь!

Рассмотрим несколько ситуаций с вариантами отмены заказа:

1. Товар был оплачен покупателем, но продавец его еще не отправил.

В данном случае все просто. Вы вовремя спохватились и можете успеть отменить без особых проблем. товар еще не выехал к вам, то есть продавец не несет никаких убытков. Это значит, что заказ будет отменен, а деньги вернутся на карту. В личном кабинете в пункте “Мои заказы” находите нужный и нажимаете кнопку “Отменить заказ”. В появившемся окошке необходимо выбрать причину отмены. Осталось дождаться подтверждения отмены со стороны продавца AliExpress. Все должно пройти хорошо и через некоторое время вы увидите надпись около заказа “Ожидание возврата средств” . Это будет означать, что продавец принял отмену, а деньги будут возвращены на карту в течении 3-14 рабочих дней! Не бойтесь делать отмену заказа на этапе подготовки товара с AliExpress к отправке, это просто и быстро!

2. Заказ был сделан, но оплата не прошла или не была произведена.

В таком случае заявка может быть отменена автоматически, если средства не поступят на счет АлиЭкспресс. К тому же вы можете отменить сами заказ, ничего не теряя. Средства с вашего счета никуда не ушли, соответственно никто ничего не теряет! Отменяем заказ и все будет в порядке.

3. Заказ был оплачен. Но кнопки «Отменить заказ» нет. Что делать в таком случае?

Скорее всего это будет означать то, что платёж все еще находится в процессе обработки! Система еще не получила от вас средств, то есть оплата не была подтверждена. Это может длиться до 24 часов (обычно этот процесс занимает до 1 часа). В данной ситуации остается только ждать! Как только появится кнопка с “Отменой заказа” нажимаем ее и действуем как уже было указано выше.

4. Что делать если заказ с AliExpress уже был отправлен и продавец дал трек-номер? Можно ли отменить заказ в таком случае?

В данной ситуации уже не будет спасительной кнопки “Отменить заказ”! По сути товар уже направляется к вам и у продавца нет возможности вернуть его назад. В такой ситуации остается ждать когда посылка попадет вам в руки и возвращать товар через спор. Подробнее о том как открыть спор на Алиэкспресс и выиграть его мы рассказываем здесь. Обычно возврат качественно товара через спор дело достаточно накладное, так как оплату за почтовые расходы придется осуществлять из своего кармана.

5. Что делать если продавец AliExpress отказывается возвращать деньги?

Такая ситуация может случиться, но при одном условии – продавец уже отправил товар и приложил номер для отслеживания отправления. Некоторые могут хитрить и прикладывать несуществующий номер, хотя товар отправлен и не был! Обычно такое может произойти только у недобросовестного продавца. Как выбрать хорошего и честного продавца на АлиЭкспресс подробно по пунктам рассмотрено здесь.

Если такая ситуация все-таки произошла, то возврат товара будет осуществлять только через спор.

6. В каком случае продавец может не возвращать деньги? Я подтвердил получение, а потом оказалось, что товар не так функционирует, могу ли я вернуть его? Не возвращают деньги при отказе от товара на АлиЭкспресс!

Раньше после подтверждения получения товара деньги вернуть не было возможности. Но AliExpress не стоит на месте и не так давно появилась очень полезная функция: в течении 14 дней после подтверждения получения вами товара можно открыть спор! О чем это говорит? У вас есть полноценные 14 дней на проверку функционала товара даже после подтверждения получения! А вот по истечению этого срока деньги вернуть уже никак нельзя!

Пользуйтесь нашими инструкциями, знайте свои права и возможности на таком сервисе как Алиэкспресс!

В данной статье мы подробно рассмотрели все ситуации когда можно отменить заказ на AliExpress и вернуть деньги. Оставляйте свои вопросы в комментариях, мы с радостью на них ответим.

 

Related Posts

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *