Промокоды на Алиэкспресс со скидкой до 60%

Как отменить заказ на Алиэкспресс ⋆

Как я могу отменить заказ на Алиэкспресс?

Если вы хотите отменить заказ в статусе «Ожидает отгрузки», выполните следующие действия:

Статус заказа
Статус заказа

Шаг 1: перейдите в список заказов
Шаг 2: найдите заказ и нажмите кнопку «Отменить»

Подробная информация о заказе
Подробная информация о заказе
Отменить заказ
Отменить заказ

Шаг 3: выберите причину отмены и нажмите кнопку «Отправить»

Запрос отмены заказа
Запрос отмены заказа

После нажатия на кнопку «Отменить заказ» вам требуется указать основание отмены. В форме будет предлагаться несколько вариантов:

  • Мне больше не нужен этот заказ.
  • Продавец увеличил стоимость этого заказа.
  • продавец не может отправить товар выбранным способом.
  • Отсутствие возможности у продавца отправить товар определенным способом.
  • Продавец не отвечает на вопросы.
  • Товара нет в наличии.
  • Другие причины.

Вам рекомендуем связаться с продавцом, чтобы ускорить запрос на отмену.
Если продавец не ответит на ваш запрос об отмене в течение 72 часов, заказ будет автоматически закрыт с полным возвратом.

Если продавец отклонил запрос, пожалуйста, свяжитесь с ним для достижения согласия (возможно, продавец готовил отгрузку и такая отмена приведет к убыткам).

После подтверждения оплаты заказа продавец имеет право отклонить заявку покупателя на отмену заказа. Свяжитесь с продавцом и просите его подтвердить отмену, но будьте готовы к тому, что продавец может вам отклонить отказ заказа. Обычно возврат денег происходит в течение 3-21 рабочих дней.

Если продавец уже отправил товар То вы не сможете отменить свой заказ по правилам торговой площадки Алиэкспресс.

Примечание:

1. Заказ будет отменен автоматически, если продавец не отправит товар в установленное время.

2. Если продавец отправил товар, но вы не получили свой заказ или вы не удовлетворены полученным товаром, пожалуйста свяжитесь с продавцом, чтобы попытаться найти решение. Если это не сработает, вы можете подать заявку на возврат денег, открыв спор до того, как срок защиты Покупателя завершена.

Полезная информация по теме:

Related Posts

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *