Закрыли заказ на Алиэкспресс. Вернут ли мне деньги?

Закрыли заказ на Алиэкспресс. Вернут ли мне деньги?

Поиск по картинке на Алиэкспресс

Расширение для популрных браузеров. Находите похожие товары на сайте Aliexpress.com в несколько простых шагов.

Если вы увидели что в списке товаров есть закрытые заказы (заказ имеет статус “Завершено”, тогда вы можете узнать причину закрытия и так же посмотреть когда вернут вам, ваши деньги. Это можно сделать очень просто, достаточно зайти на главную сайта https://ru.aliexpress.com/ после чего навести мышку вверху справа на выпадающее меню, так же там нужно авторизоваться если вы ранее этого не сделали.

После нужно найти нужный заказ в разделе “Мои заказы”.

Нажимаем подробнее, возле нужного заказа, для просмотра детальной информации. И нажимаем на вкладку “Платеж”, для просмотра информации по возврату денег.

Причины из за которых возможно закрытия заказа:

  • Продавец не отправил заказ – в этом случае Алиэкспресс автоматически возвращает деньги вам на счет, с которого вы производили оплату в течении 15 дней. В этом случае вам ничего не нужно делать, чтобы произвести возврат средств, все происходит автоматически.
  • Заказ закрыт из за подозрений продавца в мошенничестве – этот случай полностью соответствует по процедуре первому случаю.
  • Продавец согласился отменить заказ – возврат денег происходит так же как и в первых 2 случаях.
  • Время подтверждения истекло – в то время как вы ожидаете на доставку товара, вам обязательно нужно следить за таймером защиты заказа. Если таймер подходит к концу, а вы не получили товар, вам нужно или открывать спор или запросить больше времени для подтверждения получения заказа.
  • Покупатель подтвердил получение товара – Очень важный момент, подтвердить получение заказа нужно исключительно после того как вы его реально получили и в товаре все устраивает. Но в случае если вы не уследили за таймером или по ошибке подтвердили получение товара, вы можете открыть спор в течении 15 дней после подтверждения о получении товара. В открытом споре нужно описать то что вы ошибочно подтвердили получения товара, и вы хотите подождать в открытом споре.

Если вы ранее открывали спор, по этому заказу, и этот заказ уже закрыт, то причину закрытия спора вы всегда можете прочитать в “Мой Алиэкспресс” – “Мои заказы” – “Возвраты и споры”.

После чего находим нужный товар, и нажимаем “Просмотреть данные” на против нужного товара.

Теперь вы можете увидеть, подробную информацию по вашему спору, просмотреть статус спора, сумму заказа и сумму которую вернули по вашему спору.

Related Posts

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *