completed-620x400

завершено. Как вернуть деньги, если заказ закрыли принудительно. Что означает статус завешено на Алиэкспресс.

На каждой стадии оформления заказу присваивается свой статус. Их насчитывается большое количество. Сегодняшняя статья посвящена одному из них, а точнее — «завершено». Что он означает и что делать дальше — все ответы в этой статье.

Что такое статус «Завершено»

Название, говорящее само за себя. Статус присваивается в самую последнюю очередь. Чаще всего тогда, когда товар был получен адресатом и подтвержден в личном кабинете. На этом процедура сотрудничества с продавцом завершается.

Но появиться он может и в других случаях. Например, посылка не пришла, а по истечении срока защиты покупателя заказ автоматически закрылся в пользу продавца. Все деньги, естественно, перечисляются магазину.

Безымянный2

Бывает, что клиент кладет вещь в корзину и оплачивает ее. Возникает статус обработки, а спустя несколько дней он меняется на «Завершено». Тут у многих начинается паника, думая, что Алиэкспресс их обманул. Особенно велико разочарование, если это была первая покупка на площадке. Но переживать не стоит. Богатый опыт подсказывает, что такое происходит в том случае, когда администрация сайта заподозрила продавца в мошенничестве и закрыла заказ в принудительном порядке. Вся информация предоставляется клиенту по электронной почте, поэтому стоит внимательно следить за сообщениями с сайта.

Продавец не успел отправить заказ

Если время обработки заказа, которое назначает сам продавец, подошло к концу, и товар так и не был отправлен, то заказ закрывается в автоматическом режиме. Деньги, тем временем, возвращаются несостоявшемуся покупателю.

Как вернуть деньги, если заказ закрыли по вине продавца

Преимущество работы с Алиэкспресс в том, что не нужно заморачиваться по поводу многих вещей, в том числе, и о возврате денег. Вся операция проходит без ведома клиента. Последнему остается только ждать прихода финансов. Отследить стадию операции можно в личном кабинете.

Для этого нужно зайти в раздел заказов и нажать на товар, процесс обработки по которому был завершен. Кликните по вкладке «платеж».

Безымянный

В открывшемся окне можно ознакомиться с результатом возврата. Там же указаны примерные даты, когда был/будет совершен денежный перевод.

Безымянный1

Здесь стоит обратить внимание на то, что деньги возвращаются туда, откуда были перечислены. Если оплата производилась с банковской карты, то Алиэкспресс переведет возврат на карту. Поменять реквизиты нельзя. Если вдруг, например, карты, с которой вы оплачивали, больше нет, можно попробовать обратиться за помощью к администрации.

Стоит отметить и то, что возвращаются деньги в валюте, т.е. в долларах. Даже если вы оплачивали в рублях.

Что делать если заказ закрыт после окончания срока защиты покупателя

Если статус «Завершено» появился по причине истечения срока защиты покупателей, а товар получен не был, то, к сожалению, сделать ничего нельзя. Можете попрощаться со своими деньгами, а в следующий раз быть просто внимательнее, отслеживая таймер в личном кабинете.

Можно услышать советы из разряда «Напишите администрации, изложив суть своей проблемы». Но несмотря на большое число таких казусов, случаев возврата по этой причине замечено не было.

Как предотвратить закрытие заказа без возврата денег

Чтобы не попадать в подобные ситуации, серьезнее относитесь к течению процесса покупки. Отслеживайте таймер, после которого защита покупателя прекратится. Если вы видите, что сроки подходят к концу, а уведомления о поступлении товара нет, обратитесь к продавцу. В сообщении попросите продлить таймер. Честный продавец сделает это без лишних вопросов, ведь это ему также выгодно. Конечно, если он действительно отправил заказ.

Если у вас возникли какие-то сомнения в честности продавца, вы всегда можете открыть спор и вернуть потраченные деньги.

Related Posts

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *